GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

11/01/2019 12:00

Với mục tiêu “hướng tới dịch vụ vàng”, Phòng Chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần kinh doanh và dịch vụ Toyota Phú Thọ có nhiệm vụ ngoài việc lắng nghe ý kiến, nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng sử dụng dịch vụ, còn có nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc và bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.

Các hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty được thực hiện hàng ngày với mong muốn xây dựng niềm tin và sự hài lòng từ phía khách hàng:

  1. Thực hiện khảo sát 100% khách hàng sau khi mua xe mới và làm dịch vụ tại Đại lý, lắng nghe các ý kiến phản hồi của khách hàng để từ đó đưa ra các biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
  2. Thực hiện nhắc bảo dưỡng các cấp theo tiêu chuẩn định kỳ của hãng thông qua việc gọi điện trực tiếp và gửi tin nhắn tới khách hàng.
  3. Bên cạnh các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ, Toyota Phú Thọ còn tổ chức nhiều hoạt động khác nhằm mang đến lợi ích cao nhất cho khách hàng.

Hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ đồng hành cùng quý vị, đem lại sự tin cậy, yên tâm cho Quý khách hàng mỗi khi đến với Toyota Phú Thọ

Trân trọng!

Tư vấn bán hàng
Yêu cầu hỗ trợ